Questions fréquemment posées sur le plan de protection de véhicule MoparMD

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Tous les véhicules Chrysler, Dodge, Jeep® , Ram et FIATMD et la plupart des véhicules de marque concurrente (mais pas tous) sont admissibles au plan de protection de véhicule MoparMD authentique. Vous pouvez acheter un plan pour votre véhicule en visitant votre concessionnaire FCA Canada local autorisé. Si vous désirez obtenir un plan de protection de véhicule Mopar pour une autre marque, veuillez consulter votre concessionnaire autorisé pour connaître les modalités d’admissibilité.

Pour la plupart des plans, il est possible d’acheter un plan de protection de véhicule neuf en tout temps dans les 4 ans et dans les 80 000 premiers kilomètres suivant la date de début de la garantie du véhicule (soit la date de livraison du véhicule à son propriétaire d’origine). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer après 1 an ou 20 000 kilomètres.

Il est possible d’acheter un plan de protection de véhicules d’occasion certifiés pour les véhicules Chrysler, Dodge, Jeep®, Ram or FIATMD dans les 6 ans et dans les 180 000 premiers kilomètres suivant la date de début de la garantie du véhicule (soit la date de livraison du véhicule à son propriétaire d’origine).

Il est possible d’acheter un plan de protection de véhicule d’occasion de qualité dans les 8 ans et dans les 200 000 premiers kilomètres suivant la date de début de la garantie du véhicule (soit la date de livraison du véhicule à son propriétaire d’origine). Votre concessionnaire effectuera une inspection du véhicule afin de s’assurer que ce dernier est admissible pour la protection.

Le plan de protection de véhicule MoparMD est offert avec une grande variété de conditions liées au kilométrage ou à l’âge, soit généralement jusqu’à 7 ans et 200 000 kilomètres.

La couverture du plan de protection pour véhicules neufs commence au premier jour de la garantie du véhicule (soit la date de livraison du véhicule à son propriétaire d’origine) et à zéro kilomètre.

Par exemple, la garantie de votre véhicule prend effet le 1er juillet 2016 et l’odomètre indique 10 000 kilomètres. Vous achetez un plan de 5 ans/100 000 kilomètres le 1er novembre 2016. La couverture prend effet le 1er juillet 2016 et expire le 1er juillet 2021 ou dès que l’odomètre atteint les 100 000 kilomètres, selon la première éventualité.

Par exemple : Vous achetez un véhicule Chrysler 2013 d’occasion le 1er août 2016 et l’odomètre indique 50 000 kilomètres. Le même jour, vous achetez un plan traditionnel de 2 ans/40 000 kilomètres pour véhicules d’occasion. La couverture débute le 1er août 2016 et expire le 1er août 2018 ou dès que l’odomètre atteint les 70 000 kilomètres, selon la première éventualité.

Ce site Web présente une sélection de nos meilleurs plans, mais oui, nous en avons d’autres. Votre concessionnaire local Chrysler, Dodge, Jeep® , Ram ou FIATMD vous propose ces plans et plusieurs autres qui sont spécialisés dans la protection mécanique et dans l’entretien, y compris des plans pour les véhicules de location, des plans traditionnels pour les véhicules d’occasion, des plans de soins esthétiques, en plus d’une grande variété de plans de protection de l’huile, du lubrifiant et des filtres, des pneus et des roues, ainsi que des plans d’assistance routière. Veuillez consulter votre concessionnaire local autorisé pour plus de détails.

Lorsque vous achetez un authentique plan de protection de véhicule MoparMD auprès d’un concessionnaire Chrysler, Dodge, Jeep® , Ram ou FIATMD, vous recevrez les modalités personnalisées par la poste. Celles-ci comprennent une description détaillée des prestations, de la couverture et des modalités de votre plan. Si vous ne recevez pas ces modalités par la poste ou si elles ne se trouvent pas sur le site Web, appelez le service de protection de véhicule Mopar au 1 800 465-2001 et nous vous ferons parvenir une copie.

Oui, mais cela n’est possible qu’au moment où vous louez ou achetez votre véhicule, sous réserve de l’approbation de l’entreprise de crédit de location ou de prêt. Si vous achetez votre plan de protection de véhicule MoparMD après avoir acheté ou loué votre véhicule, vous ne pouvez plus ajouter le coût du plan de protection de véhicule MoparMD au paiement du contrat de location ou du prêt.

Les clients sont responsables du bon fonctionnement et de l’entretien des véhicules couverts par le plan de protection de véhicule MoparMD , comme si le véhicule était couvert par la garantie. Veuillez consulter le guide de l’automobiliste fourni par FCA Canada (ou par le fabricant du véhicule) pour des renseignements détaillés. Assurez-vous de conserver tous les reçus et bons de travail liés à l’entretien de votre véhicule. Cela aidera au besoin à déterminer si le programme d’entretien recommandé a été suivi.

Veuillez retourner chez le concessionnaire où vous avez acheté votre plan de protection de véhicule MoparMD . Si ce n’est pas possible, vous pouvez vous rendre chez n’importe quel concessionnaire Chrysler, Dodge, Jeep® , Ram ou FIATMD situé au Canada, aux États-Unis ou au Mexique. Vous pouvez utiliser la fonction Trouver un concessionnaire sur ce site Web pour trouver le concessionnaire autorisé le plus proche. Dans ces cas, la réparation sera effectuée à l’aide de pièces Mopar autorisées neuves ou réusinées.

Sous certaines conditions, FCA Canada autorisera les réparations auprès d’ateliers de réparation indépendants. Pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de FCA Canada au 1 800 465-2001 avant d’effectuer une réparation.

Les véhicules de location devraient provenir du concessionnaire réparateur ou d’une agence de location certifiée. La couverture de location est assujettie aux lois provinciales et locales, et aux politiques imposées par l’agence de location. Le plan de protection de véhicule MoparMD n’est pas responsable en cas de refus d’une agence de location de vous louer un véhicule.

Si votre plan comprend l’assistance routière et que vous avez besoin d’aide, veuillez composer le 1 800 363-4869. Dans la plupart des cas, l’assistance routière devrait être en mesure de vous envoyer l’aide nécessaire. Si vous avez engagé des frais, vous devez en aviser un spécialiste au 1 800 363-4869 pour confirmer votre admissibilité à un remboursement.

Dans la plupart des cas, mais pas tous, il est possible de transférer la couverture restante au deuxième propriétaire du véhicule dans les 30 jours de la vente du véhicule. Les modalités de votre plan décrivent les règles de transfert applicables à votre plan.

Nous vous recommandons de communiquer avec votre concessionnaire Chrysler, Dodge, Jeep, Ram ou FIAT pour vous aider à effectuer le transfert.

POLITIQUE D’ANNULATION : Si vous demandez la résiliation de votre contrat dans les 60 jours suivant la date d’application du contrat, un remboursement intégral du montant du contrat sera versé, moins le coût des réparations ou des services couverts fournis. L’annulation doit être demandée par l’intermédiaire de la concession FCA Canada Inc. vous ayant vendu le contrat. Les remboursements sont émis au nom du concessionnaire.

FCA Canada Inc. refusera toute demande de résiliation d’un contrat si le concessionnaire est averti plus de 60 jours après la date d’application du contrat.

FCA Canada Inc. se réserve le droit d’annuler un contrat de service à tout moment s’il s’avère qu’un véhicule n’est pas admissible, ou qu’il est impliqué dans un accident au point de devenir irrécupérable aux yeux de l’assurance, ou si les renseignements indiqués sur le contrat fourni à FCA Canada Inc. sont faux.