En Mopar® sabemos que tal vez a veces necesites una pequeña ayuda; es por eso que puedes contar con nosotros, ya sea para solucionar un neumático desinflado, una batería agotada o cualquier otro problema mecánico. Si necesitas asistencia en el camino, nuestros equipos de servicio al cliente están a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
1-800-521-2779
chrysler.rsahelp.com
1-855-299-1368
alfaromeo.rsahelp.com
1-888-242-6342
fiat.rsahelp.com
Para poder brindarte un mejor servicio cuando llames, ten a mano la siguiente información:
Qué esperar: el servicio de remolque transportará tu vehículo al Departamento de Servicio del concesionario Chrysler, Dodge, Jeep®, Ram, FIAT® o Alfa Romeo más cercano. Ten en cuenta que si optas por ir a otro concesionario, se aplicarán cargos adicionales si la distancia extra supera las 10 millas.
Si no puedes proporcionar un VIN válido, siempre tendrás la opción de pagar el servicio solicitado. Si eres elegible, te reembolsaremos los montos razonables que hayas pagado efectivamente, sobre la base de los cargos habituales y usuales que se cobran para ese servicio en el área en la que se prestó. Consulta el manual de la garantía para obtener instrucciones.
FCA US LLC ofrece asistencia total en el camino que incluye servicio de remolque hasta el concesionario de FCA US LLC más cercano, así como servicio para neumáticos desinflados, cerrajería y suministro de gasolina* para todos los vehículos. Los términos de cobertura varían. Sigue leyendo para conocer los detalles.
La asistencia de remolque de 24 horas cubre arranque auxiliar o remolque hasta el concesionario de FCA US LLC más cercano y se aplica durante la vigencia del período de garantía del fabricante de 5 años o 60,000 millas (gasolina) o 5 años o 100,000 millas (diésel), lo que ocurra primero.
La asistencia de remolque de 24 horas cubre arranque auxiliar o remolque hasta el concesionario FIAT® más cercano y se aplica durante la vigencia del período de garantía del fabricante de 4 años desde la fecha de puesta en marcha del vehículo, independientemente del millaje.
La asistencia de remolque de 24 horas cubre arranque auxiliar o remolque hasta el concesionario de FCA US LLC más cercano y se aplica durante la vigencia del período de garantía básica del fabricante de 5 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero.
* Límite de dos sucesos en un período de 12 meses (dos galones, como máximo)
La asistencia de remolque de 24 horas cubre arranque auxiliar o remolque hasta el concesionario Alfa Romeo más cercano y se aplica durante la vigencia del período de garantía del fabricante de 4 años desde la fecha de puesta en marcha del vehículo, independientemente del millaje.
Si compraste determinadas pólizas con contrato de servicio extendido que se ofrecen mediante nuestro programa FlexCare Vehicle Protection, recibirás un nivel de cobertura adicional para componentes en garantía proporcionado a través de estos planes. Visita tu concesionario Chrysler, Dodge, Jeep®, Ram, FIAT® o Alfa Romeo para conocer más detalles. También puedes visitar la sección FlexCare Vehicle Protectionde este sitio para conocer más.
Los vehículos híbridos eléctricos Chrysler Pacifica que no funcionen debido a la falla de una pieza cubierta por la garantía limitada del sistema híbrido serán elegibles para cobertura de remolque estándar de hasta 10 años o hasta 150,000 millas (dependiendo del estado), lo que ocurra primero.
Accede a nuestras guías de respuesta ante emergencias para conocer cómo manipular baterías de litio de forma segura durante una emergencia.
