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A tu disposición 24/7/365

En Mopar® sabemos que tal vez a veces necesites una pequeña ayuda; es por eso que puedes contar con nosotros, ya sea para solucionar un neumático desinflado, una batería agotada o cualquier otro problema mecánico. Si necesitas asistencia en el camino, nuestros equipos de servicio al cliente están a tu disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

DENTRO DE LOS EE. UU.

Chrysler, Dodge, Jeep® y Ram:

1-800-521-2779
chrysler.rsahelp.com

Wagoneer:

1-833-667-4825

FIAT®:

1-888-242-6342
Fiat.rsahelp.com

Alfa Romeo:

1-855-299-1368
alfaromeo.rsahelp.com

EN CANADÁ

Chrysler, Dodge, Jeep® y Ram:

1-800-363-4869
fca.roadsideaid.com

Para poder brindarte un mejor servicio cuando llames, ten a mano la siguiente información:

  • Nombre del propietario del vehículo
  • Número de identificación del vehículo (VIN requerido para los servicios cubiertos)
  • Tipo de vehículo
  • Número de placa de matrícula
  • Millaje (lectura del odómetro)
  • Dónde te encuentras (ciudad, intersecciones, puntos de referencia, etc.)
  • Naturaleza del problema (breve descripción)

Qué esperar: el servicio de remolque transportará tu vehículo al Departamento de Servicio del concesionario Chrysler, Dodge, Jeep®, Ram, FIAT® o Alfa Romeo más cercano. Ten en cuenta que si optas por ir a otro concesionario, se aplicarán cargos adicionales si la distancia extra supera las 10 millas.

Si no puedes proporcionar un VIN válido, siempre tendrás la opción de pagar el servicio solicitado. Si eres elegible, te reembolsaremos los montos razonables que hayas pagado efectivamente, sobre la base de los cargos habituales y usuales que se cobran para ese servicio en el área en la que se prestó. Consulta el manual de la garantía para obtener instrucciones.

Concesionarios

DETALLES DE LA COBERTURA

FCA US LLC ofrece asistencia total en el camino que incluye servicio de remolque hasta el concesionario de FCA US LLC más cercano, así como servicio para neumáticos desinflados, cerrajería y suministro de gasolina* para todos los vehículos. Los términos de cobertura varían. Sigue leyendo para conocer los detalles.

Para los modelos 2017-actuales:

La asistencia de remolque de 24 horas cubre arranque auxiliar o remolque hasta el concesionario de FCA US LLC más cercano y se aplica durante la vigencia del período de garantía del fabricante de 5 años o 60,000 millas (gasolina) o 5 años o 100,000 millas (diésel), lo que ocurra primero.

Para modelos de los años 2013-2016:

La asistencia de remolque de 24 horas cubre arranque auxiliar o remolque hasta el concesionario de FCA US LLC más cercano y se aplica durante la vigencia del período de garantía básica del fabricante de 5 años o 100,000 millas, lo que ocurra primero.

Para vehículos FIAT® únicamente:

La asistencia de remolque de 24 horas cubre arranque auxiliar o remolque hasta el concesionario FIAT® más cercano y se aplica durante la vigencia del período de garantía del fabricante de 4 años desde la fecha de puesta en marcha del vehículo, independientemente del millaje.

Para vehículos Alfa Romeo únicamente:

La asistencia de remolque de 24 horas cubre arranque auxiliar o remolque hasta el concesionario Alfa Romeo más cercano y se aplica durante la vigencia del período de garantía del fabricante de 4 años desde la fecha de puesta en marcha del vehículo, independientemente del millaje.

* Límite de dos sucesos en un período de 12 meses (dos galones, como máximo)

Consideraciones adicionales

Si compraste determinadas pólizas con contrato de servicio extendido que se ofrecen mediante nuestro programa Mopar® Vehicle Protection, recibirás un nivel de cobertura adicional para componentes en garantía proporcionado a través de estos planes. Visita tu concesionario Chrysler, Dodge, Jeep®, Ram, FIAT® o Alfa Romeo para conocer más detalles. También puedes visitar la sección Mopar® Vehicle Protection de este sitio para conocer más.

Los vehículos híbridos eléctricos Chrysler Pacifica que no funcionen debido a la falla de una pieza cubierta por la garantía limitada del sistema híbrido serán elegibles para cobertura de remolque estándar de hasta 10 años o hasta 150,000 millas (dependiendo del estado), lo que ocurra primero.


Exclusiones de la asistencia en el camino:

  • Reclamaciones de remolque presentadas por proveedores de remolque no autorizados.
  • Daños fortuitos o resultantes y/o cargos relacionados con la falla de tu vehículo. Algunos ejemplos pueden incluir, entre otros, pérdida de tiempo e inconvenientes; la pérdida de uso de tu vehículo; gastos en autos de alquiler; costo del combustible; gastos de telefonía, viajes, comidas y hospedaje; la pérdida de propiedad personal o comercial; la pérdida de ingresos relacionados con el trabajo.
  • Cualquier vehículo cuyo odómetro haya sido alterado
  • Remolque de tu vehículo cubierto hacia un concesionario para mantenimiento de rutina.
  • El arrastre se ofrece a vehículos cubiertos que se encuentran a menos de 10 pies de un camino público pavimentado. Si se requiere un arrastre adicional, el conductor del vehículo cubierto deberá afrontar este costo.
  • Los servicios de cerrajería no incluyen el costo de las llaves de repuesto (si se requirieran).

Exclusiones adicionales de asistencia de remolque para modelos del año 2012 y anteriores:

  • Reclamaciones de remolque que normalmente estarían cubiertas por el seguro de tu vehículo (como reclamaciones relacionadas con accidentes)
  • Suministro de gasolina+
  • Cambios de neumáticos desinflados+
  • Servicios de cerrajería+
+Si bien estos servicios no forman parte del programa de asistencia de remolque de FCA US LLC, puedes llamar al número gratuito para solicitar ayuda con estos servicios con tarifas competitivas.

NOTA: FCA US LLC se reserva el derecho de modificar los términos o discontinuar el programa de asistencia en el camino en cualquier momento. El programa de asistencia en el camino está sujeto a las restricciones y condiciones de uso determinadas exclusivamente por FCA US LLC.

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