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Ayuda sobre la Ley del Limón, garantía y reparación

Asistencia sobre la Ley del Limón, garantía y reparación para tu vehículo Chrysler, Dodge, Jeep, Ram, SRT, FIAT y Alfa Romeo.

Tanto FCA US LLC como tu concesionario local están dedicados a brindar un servicio excepcional y una satisfacción de propietarios completa. Nuestro compromiso comienza en el momento en que compras tu vehículo Chrysler, Dodge, Jeep®, Ram, SRT®, FIAT® o Alfa Romeo. Ya sea que estés lidiando con el mantenimiento regular, una reparación bajo garantía o incluso un problema relacionado con la Ley del Limón, tu concesionario local está aquí para ayudarte.

Atención, residentes de California:
Aviso de la Ley Song-Beverly o "Ley del Limón" de California

A partir del 1 de julio de 2025, los residentes de California deben enviar un aviso a FCA al menos 30 días antes del inicio de una acción legal cuando se busquen sanciones civiles bajo la subdivisión © de la Sección 1794 del Código Civil. Los avisos conforme a la Ley de Garantía del Consumidor Song-Beverly, que contengan un Número de identificación del vehículo ("VIN") exacto del vehículo motorizado y un resumen breve de la historia de reparaciones y problemas con el vehículo motorizado, deben enviarse por correo electrónico a warrantynotice@stellantis.com.

Sin embargo, si surge una situación que el gerente del concesionario local no puede resolver, te solicitamos que nos contactes para que podamos trabajar contigo directamente. Sigue estos pasos para asegurar la resolución más rápida.

Paso 1

Analiza tu inquietud con el representante de ventas o gerente de servicios del concesionario de servicios o ventas local.

Paso 2

Si tu concesionario no resuelve tu inquietud, comunícate con el Centro de Atención al Cliente de FCA US.
1-800-334-9200

Paso 3

Si no quedas satisfecho con la resolución de tu inquietud, puedes derivarla al National Center for Dispute Settlement, LLC (NCDS). NCDS es una compañía independiente que ofrece servicios de arbitraje agilizado sin costo para el cliente.

NCDS revisará los hechos, inspeccionará el vehículo, si corresponde, y tomará una decisión. FCA acepta acatar dicha decisión, que será vinculante para ti solamente si aceptas acatarla.

Para obtener más información, visita el sitio web de NCDS o llama a NCDS al 1-866-662-4639.